Allgemeine Verkaufsbedingungen / Impressum


Version vom 01/07/2023

Dienstleister

Die Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten werden von der Firma mit Sitz in - SAS mit einem Kapital von 50 000 €, eingetragen im Handelsregister von Nantes unter der Nummer . Die Website www.ave-canada.travel wird als eine der Websites von betrachtet.

Mandat

Der Kunde, auch Auftraggeber genannt, bevollmächtigt den Bevollmächtigten, , der sich damit einverstanden erklärt, in seinem Namen (oder im Namen einer Person, von der der Kunde die ausdrückliche oder rechtmäßige Genehmigung erhalten hat: gesetzlicher Vertreter, ...) in seinem Namen die Ausgaben für die Hilfe bei der Beschaffung von Verwaltungsdokumenten für das Land oder die Länder, die von dieser Website abgedeckt werden, zu tätigen, wie z. B. Visa, Online-Visa, E-Visa, elektronische Reisegenehmigungen, Voranträge für Reisepässe oder jeder Begriff, der sich daraus ableitet und das gleiche digitale Produkt betrifft.

Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Dienste auf den Websites von , einschließlich der Website, auf der Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, sowie alle Anfragen, die Sie stellen, um Ratschläge oder Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Jeder Antragsteller stimmt hiermit zu und bestätigt, dass er vor der Einreichung einer Anfrage diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, uneingeschränkt oder vorbehaltlos an sie gebunden zu sein.

Beschränkung der Haftung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine Klausel, die unsere Haftung auf die unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien beschränkt. Außer in den Fällen, in denen sie durch unsere nachstehende Erstattungsrichtlinie abgedeckt sind, werden Gebühren nicht erstattet.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Informationen in Ihrem Antragsformular korrekt sind und dass Sie es überprüfen. Wir garantieren nicht, dass wir Fehler finden, und erlauben uns, nur eklatant falsche oder unvollständige Angaben zu korrigieren (unvollständige Vornamen, andere Staatsangehörigkeit als im gescannten Reisepass, ...).

wird alle Anträge mit Sorgfalt und Ernsthaftigkeit gemäß den von den Behörden vorgeschriebenen Verfahren bearbeiten. Doch auch wenn wir Ihr Antragsformular mit großer Sorgfalt auf offensichtliche Formfehler überprüfen, können wir nicht garantieren, dass wir Fehler in Ihrem Formular entdecken, und wir übernehmen auch nicht die Aufgabe, die angegebenen Informationen zu überprüfen, für deren Richtigkeit Sie selbst verantwortlich sind.

haftet gegenüber Antragstellern oder anderen Personen, die sich auf einen Antrag verlassen oder davon profitieren, nicht für entgangene Gewinne, Einkommen, Verträge, Gelegenheiten, Geschäfte, zusätzliche Kosten oder andere geschäftlich oder persönlich bedingte Verluste, die aufgrund von Verzögerungen bei der Ausstellung, Problemen bei der digitalen Übertragung, Fehlern im Inhalt der von den Behörden bereitgestellten Dokumente oder aufgrund von Ratschlägen oder Informationen, die im Zusammenhang mit einem Antrag erteilt wurden, entstehen.

Das Unternehmen haftet auch nicht für unvorhergesehene Änderungen bei der Nutzung der von bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen (Reisedaten und -zeiten, Zweck usw.), durch die die bereitgestellten Dokumente oder Dienstleistungen ungültig werden. Ebenso wenig haftet für Ablehnungen, die von den Behörden nach ihren eigenen Kriterien ausgestellt werden.

kann nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn Sie die auf den Materialien enthaltenen Informationen selbst verwenden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz der Informationen beim Konsulat oder der Botschaft des betreffenden Landes zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Kopien aller Dokumente aufzubewahren, die Sie mit Ihrem Antrag einreichen.

Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde beantragt ein Dokument bei der Firma , die als Vermittler zwischen Reisenden und Regierungsbehörden fungiert. Bitte beachten Sie, dass die Firma keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Ausstellung von Dokumenten seitens der Behörden übernimmt.

Nachfolgend die Details der Rückzahlungspolitik der Gesellschaft :

  • Das Dokument des Kunden wurde nicht für den Tag seiner Abreise bearbeitet: Es wird ihm nur die Dienstleistungsgebühr erstattet.
  • Eine Weigerung der Behörden, ein Dokument für den Kunden auszustellen, wenn die Weigerung nicht durch eine vom Kunden bei der Beantragung absichtlich ausgelassene oder falsche Information begründet ist: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde nach der Beantragung geleistet hat (Konsulatsgebühren + Dienstleistungsgebühren).
  • Ein Fehler bei der Erstellung des Dokuments, der im ursprünglichen Antrag des Kunden nicht enthalten war und vom Kunden nachgewiesen wurde: Rückerstattung der gesamten Zahlung, die der Kunde im Anschluss an seinen Antrag geleistet hat (Konsulatsgebühren + Servicegebühr).

In allen anderen Fällen verweigert das Unternehmen die Rückerstattung.

Darüber hinaus wird ein administrativer Einbehalt von 15€ (inkl. MwSt.) pro Zahlung vorgenommen, wenn :

  • Dokumente, die der Klient nicht rechtzeitig zur Verfügung stellt, damit die Firma ihren Auftrag vollständig erfüllen kann (Einreichung des Antrags des Klienten bei den lokalen Behörden)
  • Falsche Angaben (absichtlich falsche Daten) beim Ausfüllen des Formulars zur Beantragung eines Dokuments durch die Kundin/den Kunden
  • bestehende Unterlagen, die der Kunde bei den Behörden oder einem anderen Vermittler im Zusammenhang mit derselben Reise, für die er die Gesellschaft beauftragt hat, eingereicht hat

Die Rückerstattung erfolgt, wenn einer der oben genannten Fälle vorliegt, automatisch durch das Unternehmen für den Kunden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Recht auf Widerruf

Jede Bestellung, die auf der Website bestätigt wurde und dann vom Kunden auf einfache Anfrage per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert wird, wird vollständig in Höhe des Gesamtbetrages inkl. MwSt. zurückerstattet. Ein Musterformular ist unter dieser Adresse verfügbar und muss per E-Mail als Antwort auf die erhaltene Zahlungsbestätigung gesendet werden.

Jedoch wird jede Bestellung, die auf der Website validiert und dann vom Kunden nach Beginn oder Abschluss der Dienstleistung von storniert wurde, nicht zurückerstattet, da nicht erstattungsfähige Verwaltungskosten anfallen, auch wenn die Dokumente später nicht verwendet werden(Artikel L221-25 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Rückerstattung wird in den oben genannten Fällen innerhalb von 48 Stunden nach dem Antrag auf Widerruf eingeleitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

Änderung von Verfahren und Gebühren

Die Verfahren und Gebühren der Behörden für die Bearbeitung von Dienstleistungen liegen außerhalb der Kontrolle von und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; in einigen Fällen können diese Änderungen rückwirkend für Anträge gelten, die noch nicht bearbeitet wurden. übernimmt keine Verantwortung für solche Verfahrens- oder Preisänderungen und behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben.

Gebühren und Zahlungsmethoden

Die Preise sind inklusive aller Steuern (TTC) angegeben. Jede Anfrage muss bei Erhalt bar bezahlt werden, es sei denn, es wurde eine Sondervereinbarung mit dem Unternehmen getroffen.

Die Firma behält sich die Möglichkeit vor, den Antrag zu stornieren, falls keine Regelung beigefügt wird. Bei Massenanfragen werden nur mit Zustimmung der Geschäftsleitung von andere Modalitäten akzeptiert.

Auf den Seiten von wird nur die Zahlung mit einer sicheren Kreditkarte toleriert, wobei das sicherste System wählt, um die Daten seiner Kunden zu schützen.

Mediation

als assoziiertes Mitglied der die Vermittlungsdienste des Ombudsmanns für Tourismus und Reisen in Anspruch nehmen.

Nachdem der Kunde sich per E-Mail an den Kundenservice gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann er sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten und Modalitäten auf seiner Website zu finden sind: www.mtv.travel

Umgang mit Kundendaten

Das Unternehmen verpflichtet sich, die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht zu vermarkten oder zu verkaufen. Das Unternehmen wird die persönlichen Informationen der Antragsteller nicht offenlegen oder übertragen. Die persönlichen Informationen werden ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen und zur Erfüllung der verschiedenen Verpflichtungen verwendet.

kann jedoch gezwungen sein, personenbezogene Daten offenzulegen und weiterzugeben, wenn dies erforderlich ist, um einem Gerichtsbeschluss oder einem anderen rechtlichen, gesetzlichen oder regulatorischen Verfahren nachzukommen, das mitgeteilt wurde, um seine Rechte auszuüben, um sich gegen Forderungen zu verteidigen, strafrechtliche Ermittlungen, Gerichtsverfahren oder deren Verhinderung durchzuführen oder um kriminelle Aktivitäten oder Angelegenheiten im Zusammenhang mit der nationalen Sicherheit zu untersuchen, aufzudecken, zu verfolgen oder zu unterbinden.

Die Firma haftet nicht für den unerlaubten Zugriff, die unerlaubte Nutzung, Änderung, Zerstörung oder das Abfangen durch nicht autorisierte Personen.

Der Inhalt und die Verwendung dieser Daten sowie der Zugriff des Kunden auf diese Daten sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Annahme der Datenschutzrichtlinie voraus, die auf dieser Seite ausführlich beschrieben wird.

Teilweise Nichtigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig oder ungültig befunden werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von dieser Ungültigkeit unberührt und weiterhin gültig.

Die Beziehungen zwischen der Firma und ihren Kunden unterliegen dem französischen Recht.

Webhoster der Seite

Die Websites von , einschließlich der Website, auf der Sie diese Hinweise abrufen, werden von Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Schweiz), erreichbar unter +41.22.820.35.44, gehostet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den hier beschriebenen Praktiken haben, schreiben Sie bitte an. contact@ave-canada.traveloder kontaktieren Sie uns unter . Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an unsere Führungskraft .